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日々廃棄物回収の現場という接点はあるものの、なかなかお客様のお言葉をいただく機会がございませんでした。そこで2019年7月〜8月の間、90名のお客様にご協力をいただきアンケートを実施いたしました。
アンケート結果から見えたもの
弊社社員の対応や弊社サービスへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じるとともに、ご指摘いただいた改善すべきポイントは真摯に受け止め、今後の具体策を含めてサービス品質の向上を図ってまいります。
全体として「非常に良い」「良い」という評価をいただくことができ感謝申し上げます。一方で、「普通」以下の評価を頂戴した項目に関しては結果を真摯に受け止め、より「非常に良い」と言っていただけるように、具体的な改善策を図りながらサービス品質向上を目指して参ります。
この度は弊社お客様アンケートにご回答をいただき、
誠に有難うございました。
皆様からのお言葉は私たちの改善の原動力です。
これからもどうぞコンケンを宜しくお願い申し上げます。